我們如何處理您的問題與需求
．當您透過客服中心提交問題、需求或服務申請時，我們可能會請您提供必要的資訊（如姓名、Email、電話、訂單編號），以利我們進行驗證與處理。
．您可選擇不提供完整資訊，但若資訊不足，可能會影響客服處理速度或無法完整回覆。
我們如何保護您的客服資料
．所有透過客服中心提交的資料，將僅用於問題追蹤、訂單查詢與服務改善。
．客服相關紀錄（如對話內容、回覆紀錄、附件檔案）均會受到嚴格保護，不會用於未經授權的用途。
．如涉及付款或交易問題，相關金流仍由合法金流服務商（如藍新金流）處理，本平台不會儲存您的信用卡號碼或財務敏感資訊。
是否會將客服資料提供給第三方
．我們不會出售、交換或以任何形式將您的客服資料提供給外部第三方。
．僅在必要時，會提供給受信任的合作夥伴（如金流公司、技術服務商），並且僅限於完成服務所需，且合作夥伴須遵守保密義務。
．若基於法律需求、司法機關調查、或為了保護本平台及其他使用者的合法權益時，我們可能依法提供相關資料。
未成年人提交客服需求
．若使用者年齡未滿 18 歲，提交客服需求應經由法定代理人同意或陪同，以確保資料提供之合法性。
．若發現未成年人於未經同意下提供客服資料，本平台有權刪除相關紀錄。
客服資料保存期限
．客服中心相關紀錄將依照服務需求與法規要求保存，一般狀況下會保存 6 個月至 1 年，以利後續追蹤與查詢。
．若涉及司法調查或法律要求，則依相關法令規範保存。
政策變更
．若本平台針對客服中心的運作方式或資料處理原則有任何變更，將會於本頁面公告最新內容，並於必要時以電子郵件或系統通知提醒用戶。
